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Termos de venda

Estes Termos de venda aplicam-se a todas as ofertas efetuadas pela Art.com., a todos os seus pedidos e a todos os acordos celebrados entre nós em relação aos produtos e serviços oferecidos neste site.

Direitos de devolução

Temos o compromisso de fornecer produtos de qualidade, e sua satisfação é 100% garantida.

Produtos incorretos ou danificados (Devolução por foto):
Se enviarmos um item errado ou o item chegar danificado ou em estado insatisfatório, basta tirar uma foto digital do item danificado ou incorreto e outra da embalagem de remessa em que o item chegou, anexá-las a um e-mail e enviar para devolucoes_pt@allposters.com. Inclua no corpo do e-mail: o número do pedido, a identificação da remessa ou o número do item e uma breve descrição do motivo de devolução; indique também se deseja uma substituição ou reembolso. Seu pedido será processado no prazo de 48 horas e você receberá um e-mail informando que a substituição está sendo realizada ou que o reembolso está sendo processado. Se você optar pelo reembolso, você será reembolsado pelo custo total do item e do custo de envio.

Outras devoluções:
Se seus itens chegarem em boas condições, mas você tiver mudado de ideia, não tem problema! Você pode devolver seu item dentro de 30 dias do recebimento e receberá um reembolso do preço do produto.

Se você nos notificar sobre sua intenção de devolver um item dentro de 14 dias do recebimento, você também poderá se qualificar para receber um reembolso do custo de envio. O custo de envio é o valor pago por você pelo envio dos produtos ao seu endereço de recebimento especificado (com exceção de custos suplementares pela escolha de um método não padronizado de envio). Nós não reembolsamos o custo de envio de itens com serviço, que são considerados pedidos sob encomenda. Os itens com serviço incluem todos os itens emoldurados, telas, arte em acrílico, arte em metal, loft art e/ou produtos Photos to Art [ou My Photos]. Para se qualificar para reembolso do custo de envio (se aplicável) você deve devolver os produtos dentro de 14 dias do seu pedido de reembolso.

Para devolver um item, embale-o no tubo ou caixa original e inclua o formulário de Instruções de devolução preenchido, que está no verso da Lista de embalagem anexada ao seu pedido. Você também pode nos informar sobre sua intenção de devolver um item através de carta postal, fax ou e-mail. Inclua seu nome, código de endereçamento postal, endereço de e-mail, números de telefone, bem como o número do seu pedido, a ID do envio e/ou número do produto. Nós sugerimos que você inclua uma breve descrição do motivo da devolução.

Esteja ciente de que você é obrigado a arcar com o custo direto da devolução dos itens. Nós sugerimos que você devolva seu item através de um método rastreável. Se você está devolvendo um item que normalmente não pode ser devolvido pelo correio, ainda assim você é responsável pelo custo da devolução do item. A tabela abaixo fornece uma estimativa razoável do custo de devolução:

Tipo de produto Tipo de embalagem Custo estimado de devolução
Pôster / camiseta / placa de lata / outros pequenos produtos tubo / saco / caixa pequena 7,50 € - 32,00 €
Mural de parede tubo grande 13,50 € - 38,00 €
Moldura pequena / produto com serviço moldura caixa pequena (aprox. máx. 70cm x 60cm x 5cm) 13,50 € - 38,00 €
Display / moldura média / produto com serviço moldura caixa média (aprox. máx. 90cm x 70cm x 8cm) 14,00 € - 45,00 €
Moldura grande / produto com serviço moldura caixa grande (aprox. máx. 105cm x 80cm x 10cm) 35,00 € - 50,00 €

Selecione qualquer um de nossos convenientes Centros de devolução:
Art & AllPosters (returns) c/o Goodrem Export House
Gloucestershire Airport
Cheltenham GL51 6SP
Reino Unido
Art & AllPosters (Rücksendungen)
p/a Egetra
Herrenpfad-Süd 40
D-41334 Nettetal
Alemanha
Art & AllPosters (Retours)
p/a Egetra S.A. Transports International
3/5, rue Marc Seguin
95194 Goussainville Cedex
França
Art & AllPosters (Returns)
De Voorde 40
5807 EZ Oostrum
Holanda

Processamento do Pagamento
a) O usuário confere poderes a terceiros designados pelo estabelecimento para fins de fechamento do contrato de câmbio e envio de recursos referentes ao pagamento em boleto, cartão de crédito ou via PAYPAL.

b) Os terceiros acima mencionados atuam por conta e ordem do usuário e não se responsabilizam pelo recolhimento de tributos eventualmente incidentes nessa operação.

Pagamentos de reembolso
Os reembolsos serão emitidos através dos mesmos meios de pagamento que você usou para a transação inicial. Você não terá nenhum custo extra como resultado de tal reembolso. Exceto no caso de Devolução por foto, nós podemos reter o reembolso até recebermos os produtos de volta ou até que você nos forneça provas de ter retornado os itens, o que for mais rápido.

Trocas
Se o seu item chegar em boas condições, mas você quiser trocá-lo por um produto de tamanho diferente ou por um item diferente, por favor devolva o item para reembolso usando o método descrito em "Outras devoluções" e faça um novo pedido.

Aceitação de Pedido

Nós nos reservamos o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido. Caso isso ocorra, você receberá de volta o montante pago por você relativo a tal pedido (se for o caso).

Preços

Independentemente dos preços dos produtos apresentados no site, não podemos confirmar o preço de um item antes que você faça o pedido. Apesar dos nossos melhores esforços, um pequeno número de itens apresentados no site pode indicar um preço errado, resultante de alterações de preço implementadas perto do momento da sua visita ao site. No entanto, NÃO debitaremos o valor do seu cartão de crédito antes que o pedido entre no processo de remessa. Se o preço correto de um item for superior ao preço indicado, seu único recurso é cancelar o pedido.

Descrições do produto

Tentamos descrever os produtos que oferecemos com a maior exatidão possível. No entanto, não garantimos que as descrições do produto ou outros conteúdos do site sejam 100% corretos, completos, confiáveis, atualizados ou isentos de erros. Se um produto oferecido por nós e adquirido por você não corresponder à descrição, seu único recurso é devolvê-lo não usado em troca de uma substituição, reembolso ou crédito correspondente.

Isenção de responsabilidade

Não somos responsáveis por qualquer dano financeiro (incluindo, mas não limitado a, custo da aquisição de uma substituição) que possa ocorrer devido à chegada em atraso ou a qualquer falta de disponibilidade ou de conformidade do produto.

Legislação aplicável

As ofertas da Art.com, Inc., os pedidos e os acordos celebrados entre as partes para o fornecimento dos nossos serviços e produtos estão sujeitos à legislação do estado da Califórnia. Os tribunais estaduais ou federais localizados em Alameda County, Califórnia, terão a jurisdição exclusiva para resolver qualquer disputa entre as partes em relação aos nossos produtos ou serviços.

Idioma aplicável

Esta versão em português dos nossos Termos de venda é fornecida para sua conveniência. A versão em inglês será aplicável para resolver qualquer disputa entre as partes em relação aos nossos produtos ou serviços. Em caso de conflito ou ambiguidade entre a versão em português e a versão em inglês, a versão em inglês prevalece.

Modificação e divisibilidade

Nós nos reservamos o direito de efetuar alterações no nosso site, políticas, Termos de utilização e nestes Termos de venda, a qualquer momento e segundo o nosso exclusivo critério. Portanto, você deve analisar as nossas políticas, termos e condições sempre que visitar o site. A sua utilização continuada do site depois de efetuarmos tais alterações constitui a sua aceitação vinculativa das mesmas. Se algum dos termos ou condições deste documento for considerado inválido, nulo ou, por qualquer motivo, inaplicável, esse termo ou condição será considerado dissociável e não afetará a validade e exequibilidade de qualquer termo ou condição restante.

Atualizado: 11 de outubro de 2012