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A qualidade de sua experiência é nossa prioridade. Na eventualidade de você não estar satisfeito com qualquer item, voce poderá retornar dentro de 30 dias do recebimento para substituição (reenvio) ou reembolso pelo preço do produto. Despesas de embarque não serão reembolsadas, a não ser que sua solicitação de retorno ou reembolso seja feita dentro do prazo de 7 dias da data de seu pedido ou do recebimento do item.

Aviso de Privacidade

Valorizamos sua preferência e sabemos que sua privacidade é importante para você. Por isso, criamos esse Aviso de Privacidade para informá-lo sobre os dados que coletamos quando você visita este site ("Site"), o que fazemos com essas informações e como você pode usar seus direitos de privacidade.

Links rápidos
Recomendamos que você leia este documento na íntegra para obter as informações completas apresentadas aqui. No entanto, se quiser acessar apenas uma seção específica do Aviso, é possível clicar nos links abaixo e pular para a seção correspondente.

Quem somos

Que informações pessoais coletamos

O que fazemos com suas informações pessoais

Com quem compartilhamos as informações

Cookies e outras tecnologias de rastreamento

Transferências de dados internacionais

Como protegemos suas informações

Seus direitos e opções de proteção de dados

Links para outros sites

Retenção de dados

Privacidade infantil

Alterações em nossa Política de Privacidade

Como entrar em contato conosco

Quem somos

Nós fornecemos impressões de alta qualidade de obras artísticas, pôsteres, imagens pessoais e demais produtos impressos e de decoração. A Art.com, Inc. é a empresa matriz, com sede nos EUA. Na Europa, o Site é operado por Art & Allposters International B.V., uma subsidiária holandesa.

Que informações pessoais coletamos

Informações que você nos fornece

Em certas seções de nosso Site, você pode ser solicitado a fornecer informações pessoais voluntariamente. Por exemplo, pedimos que você nos forneça seu nome e informações de contato e pagamento para comprar um produto impresso nosso ou criar uma conta on-line. Também podemos pedir seu endereço de e-mail para o envio de um boletim informativo e/ou para enviar perguntas para nós.

As informações pessoais solicitadas, junto com os motivos dessa solicitação, serão informados a você no momento em que a solicitação for realizada.

Informações que coletamos automaticamente

Ao visitar nosso Site, nós podemos coletar automaticamente certas informações de seu dispositivo. Em específico, as informações que coletamos automaticamente podem incluir dados como seu endereço IP, o tipo de seu navegador, o URL do site acessado anteriormente, seu provedor de serviços de internet, seu sistema operacional e outras informações técnicas. Também podemos coletar informações sobre como seu dispositivo interagiu com nosso Site, incluindo quais páginas foram acessadas e quais links receberam cliques.

Com essas informações podemos melhorar o diagnóstico de problemas em nosso servidor e administrar nosso Site, além de entender o comportamento do usuário que chega ao Site, de onde ele vem e que conteúdo lhe interessa. Essas informações nos ajudam a comercializar e a desenvolver o design e o layout do Site. Algumas dessas informações podem ser coletadas usando cookies e outras tecnologias de rastreamento semelhantes, conforme explicado abaixo na seção "Cookies e outras tecnologias de rastreamento".

O que fazemos com suas informações pessoais

Sob nenhuma circunstância alugamos, vendemos ou compartilhamos seu e-mail ou endereço com outras empresas para fins comerciais sem seu consentimento. Podemos usar as informações coletadas em nosso Site para diversos propósitos, como:

  • fornecer, operar, otimizar e manter o Site e nossos produtos e serviços;
  • processar, realizar e fornecer atualizações nos pedidos;
  • configurar contas on-line;
  • caso isso esteja de acordo com suas preferências, enviar comunicados de marketing que você pode achar úteis e, caso você aproveite as ofertas especiais feitas por nossos parceiros de marketing, enviar suas informações para nossos parceiros de marketing (com seu consentimento);
  • oferecer suporte ao cliente, tratar de perguntas e solicitações on-line e fornecer informações e acesso a recursos e serviços que você nos tenha solicitado;
  • melhorar o layout, navegação e conteúdo de nosso Site;
  • identificar problemas no servidor ou demais problemas de rede ou TI;
  • compilar estatísticas agregadas sobre os padrões de tráfego dos clientes e uso do site para entender melhor as preferências de nossos visitantes; e
  • desempenhar demais atividades empresariais legítimas, como melhorar nossos produtos e serviços, bem como outros propósitos legais que serão informados a nossos clientes e usuários.

Nós somente processaremos informações pessoais de modo compatível com o propósito por que as coletamos ou com propósitos posteriormente autorizados pelo usuário. Antes de usarmos suas informações pessoais com um propósito que seja significativamente diferente daquele por que coletamos tais informações ou com um propósito autorizado posteriormente, nós ofereceremos a você a oportunidade de cancelamento.

Com quem compartilhamos as informações

Podemos compartilhar e divulgar suas informações pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

  • Dentro do grupo de empresas da Art.com com os propósitos descritos neste Aviso.
  • Com fornecedores e outros prestadores de serviços terceirizados que necessitam acessar suas informações pessoais para auxiliar a provisão do Site, de nossos produtos e serviços e outras funções empresariais. Por exemplo, temos parcerias com uma ou mais empresas de processamento de cartão de crédito para nos auxiliar no processamento de pagamentos. Colaboramos com agentes terceirizados que oferecem serviços de verificação de crédito que analisam a qualidade do crédito de certos usuários para gerir nosso risco e evitar o envio de pedidos para usuários sem meios para pagar. Também podemos trabalhar com prestadores de serviço terceirizados para nos auxiliar a oferecer campanhas de e-mail segmentadas, montar e preparar ofertas personalizadas e/ou fazer recomendações particulares de produtos ou compras. No entanto, essas empresas não retêm, compartilham, armazenam ou usam suas informações pessoais com outros propósitos.
  • Também podemos divulgar suas informações para terceiros nas seguintes situações: (a) quando exigido por lei, requisito regulamentar, mandado ou outra autorização judicial, (b) em resposta a solicitações oficiais de autoridades públicas, incluindo para fins de atender a requisitos de cumprimento da lei e segurança nacional; (c) em conexão com a venda, transferência, fusão, falência, reestruturação ou demais reorganizações de uma empresa; (d) para proteger ou defender nossos direitos, interesses ou propriedades, ou os de terceiros; (e) para investigar infrações relativas ao Site ou a nossos serviços; (f) para proteger os interesses vitais de um indivíduo.
  • Para um possível ou real comprador (e seus agentes e consultores) em relação a qualquer compra real ou proposta, fusão ou aquisição de qualquer parte de nossa empresa, desde que o comprador seja informado por nós de que precisa usar os próprios dados pessoas somente para as finalidades divulgadas neste Aviso de Privacidade.
  • A qualquer outra pessoa, com seu consentimento.

Base jurídica para processamento de informações pessoais (exclusivo para visitantes/clientes do EEE)

Caso você seja um visitante/cliente situado no Espaço Econômico Europeu ("EEE"), nossa base jurídica para coletar e usar as informações pessoais descritas acima dependerá das informações pessoais em questão e do contexto específico da coleta. Em geral, coletaremos informações pessoais apenas se tivermos o seu consentimento para fazê-lo, se as informações pessoais forem necessárias para o cumprimento de um contrato com você ou se o processamento estiver dentro de nossos legítimos propósitos comerciais. Em alguns casos, também podemos ter a obrigação legal de coletar informações pessoais suas.

Caso você seja solicitado a fornecer informações pessoais para obedecer aos requisitos legais ou para celebrar um contrato conosco, deixaremos isso claro no momento oportuno e diremos se o fornecimento de informações pessoais é obrigatório ou não (além das possíveis consequências caso você não forneça informações pessoais). Da mesma forma, se coletarmos e usarmos suas informações pessoais baseando-nos em nossos interesses legítimos, deixaremos claro no momento oportuno quais são nossos interesses legítimos.

Se você tiver dúvidas ou quiser mais informações sobre a base jurídica segundo a qual nós coletamos e usamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando as informações fornecidas no cabeçalho "Como entrar em contato conosco" abaixo.

Cookies e outras tecnologias de rastreamento

Como todos os sites de e-commerce, nós usamos "cookies". Cookies são pedaços de informações armazenados pelo navegador da web em seu computador. Embora nossos cookies não armazenem informações pessoais, eles nos permitem realizar atividades como manter itens em seu carrinho de compras entre visitas ou durante a mesma visita. Os cookies também nos permitem oferecer uma experiência de usuário mais personalizada.

Você pode decidir se quer que seu navegador da web aceite cookies ou não. Na maioria dos navegadores, a seção "Ajuda" da barra de ferramentas poderá informá-lo sobre como impedir que o navegador aceite novos cookies, como receber notificações ao receber um novo cookie ou como desativar o recebimento de cookies. Você também pode desativar ou excluir esse tipo de dado usado pelos complementos dos navegadores (como cookies em Flash) alterando a configuração de complementos ou acessando o site de seu fabricante.

Porém, como os cookies permitem que você aproveite alguns recursos e serviços, nós recomendamos que você deixe essa opção ativada. Por exemplo, ao bloquear o envio de cookies, você não poderá adicionar itens ao carrinho, seguir para a finalização de compra ou usar outros serviços que exijam login. Se você não alterou as configurações de seu computador, é provável que seu navegador já aceite cookies.

Nós usamos um prestador de serviços terceirizado para veicular anúncios em nosso nome na Internet e, às vezes, em nosso Site. É possível que esse prestador de serviços colete informações anônimas sobre suas visitas a nosso Site e sobre sua interação com nossos produtos e serviços. Esse prestador de serviços também pode usar informações sobre suas visitas a este ou a outros sites da web para segmentar anúncios de bens e serviços.

Essas informações anônimas são coletadas por uma tag de pixel, que é a tecnologia padrão do setor, usada pela maioria dos sites da web. Nenhuma informação pessoal é coletada ou usada nesse processo. O prestador de serviços não tem acesso a seu nome, número de telefone, endereço de e-mail ou quaisquer informações de identificação pessoal. Se você quiser saber mais sobre essa prática e conferir quais são suas opções para impedir que essas informações anônimas sejam usadas pelo prestador de serviços terceirizado, clique aqui. Você também pode ler mais sobre as práticas de marketing on-line e as tecnologias que lhes oferecem suporte acessando o site da Network Advertising Initiative clicando aqui.

Para saber mais sobre os cookies que usamos e como cancelar o recebimento deles, clique aqui.

Transferências de dados internacionais

Podemos armazenar e processar suas informações pessoais em qualquer país onde tenhamos instalações ou contratos com prestadores de serviços. Portanto, suas informações pessoais podem ser transferidas para fora de seu país de residência, incluindo os EUA. Esses países podem ter diferentes regras de proteção de dados do que as de seu país de residência. Nesses locais, nossa coleta, armazenamento e uso de informações pessoais estarão de acordo com os propósitos definidos neste Aviso.

Especificamente, podemos transferir suas informações pessoais e não pessoais para armazenamento em Art.com, Inc. nos EUA.

Privacy Shield para os Estados Unidos e a União Europeia e para os Estados Unidos e a Suíça

Ao transferir informações pessoais da Suíça e de países do EEE para os Estados Unidos, a Art.com, Inc. adere ao Privacy Shield Frameworks para os Estados Unidos e a União Europeia e para os Estados Unidos e a Suíça, conforme definido pelo Department of Commerce dos EUA. Art.com, Inc. tem adesão certificada a e se compromete a aplicar os Princípios do Privacy Shield a todas as informações pessoais processadas, baseando-se no Shield.

Para garantir a conformidade com o Privacy Shield, a Art.com, Inc. está sujeita à autoridade investigativa e de execução da lei da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos.

Para ter mais informações sobre o Privacy Shield e para visualizar o certificado da Art.com, Inc., consulte o site do Privacy Shield do Department of Commerce dos EUA: https://www.privacyshield.gov

Se a Art.com, Inc. receber suas informações pessoais nos EUA e, subsequentemente, transferir os dados a um agente ou prestador de serviços terceirizado para processamento, e tal agente ou provedor de serviços terceirizado processar suas informações pessoais de maneira não condizente com os Princípios do Privacy Shield, a Art.com, Inc. permanece responsável de acordo com o Privacy Shield, a menos que possamos provar que não somos responsáveis pelo fato que originou o dano.

Você pode direcionar suas dúvidas e reclamações sobre o uso ou divulgação de informações pessoais para nós pelo e-mail: privacy@allposters.com. Nós investigaremos e resolveremos reclamações ou disputas sobre o uso de informações pessoais dentro de quarenta e cinco (45) dias a partir do recebimento do pedido.

A Art.com, Inc. ainda se compromete a cooperar com e obedecer à comissão das autoridades europeias para a proteção de dados (DPAs da UE, na sigla em inglês) e ao comissário federal para a informação e proteção de dados da Suíça (FDPIC da Suíça, na sigla em inglês) na resolução de reclamações relativas ao Privacy Shield. As informações de contato das DPAs da UE podem ser encontradas aqui.

Em certas circunstâncias, você tem a opção de selecionar uma arbitragem obrigatória para a resolução de sua reclamação. Para saber mais sobre o programa de arbitragem obrigatória do Privacy Shield, consulte https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction.

Para informações sobre como solicitar o acesso, a retificação ou a exclusão de suas informações pessoais em caso de imprecisão ou violação do Privacy Shield no processamento, consulte a Seção 9 abaixo, "Seus direitos e opções de proteção de dados".

Como protegemos suas informações

A segurança de suas informações pessoais é muito importante para nós.

Ao inserir informações confidenciais, como o número de um cartão de crédito, em nosso cadastro ou em nossos formulários de pedidos, nós criptografamos essas informações usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Para compras on-line com cartões de crédito, nós armazenamos o número de seu cartão de crédito de maneira criptografada por um período limitado. Nossos funcionários não têm acesso a essas informações. Não armazenamos dados PIN ou códigos de segurança de três dígitos.

Usamos as medidas técnicas e organizacionais de segurança apropriadas para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, tanto durante a transmissão e no momento de recebimento. No entanto, nenhum método de transmissão via Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% confiável. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

Seus direitos e opções de proteção de dados

Você tem os seguintes direitos:

  • Se você gostaria de acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais, é possível fazer isso a qualquer momento entrando em contato conosco usando as informações da seção "Como entrar em contato conosco" abaixo. É possível corrigir muitos dos detalhes de sua conta fazendo login nela.
  • Você tem o direito de reclamar a uma autoridade de proteção de dados a respeito do uso e coleta de suas informações pessoais. As informações de contato das autoridades de proteção de dados no EEE, na Suíça e em certos países não europeus (incluindo Estados Unidos e Canadá) estão disponíveis aqui.

Você tem o direito de cancelar o envio de comunicados de marketing a qualquer momento. Você pode usar esse direito clicando no link "Cancelar inscrição" nos e-mails de marketing enviados. Você também pode entrar em contato conosco pelo e-mail privacy@allposters.com. Inclua seu nome completo, endereço de e-mail e endereço postal. Pode ser preciso esperar por até três dias úteis até ser removido de nossas listas de marketing. Após esse período, você ainda poderá receber nossos comunicados de atendimento ao cliente.

Respondemos a todas as solicitações recebidas de indivíduos que desejem fazer uso de seus direitos de proteção de dados em conformidade com a legislação sobre proteção de dados aplicável.

Retenção de dados

Faremos a retenção de informações pessoais pelo período necessário para cumprir os propósitos descritos neste Aviso, a menos que um período maior de retenção seja exigido ou permitido por lei, para fins jurídicos, fiscais ou regulatórios, ou para demais propósitos legais.

Quando não houver a necessidade empresarial legítima e contínua de processar suas informações pessoais, elas serão excluídas ou tornadas anônimas. Caso isso não seja possível (por exemplo, informações pessoais armazenadas em arquivos backup), as informações serão armazenadas com segurança e não serão processadas até que seja possível excluí-las.

Privacidade infantil

Nossos serviços são destinados a usuários maiores de 18 anos. Desse modo, não coletaremos nem usaremos conscientemente informações pessoais de menores de 18 anos. Além disso, excluiremos de nosso banco de dados informações enviadas por menores de 18 anos.

Alterações em nossa Política de Privacidade

Se alterarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos uma nova versão em nosso Site, com vigência a partir da data de publicação. A nova política será aplicada a todos os usuários, antigos e atuais, do Site e substituirá quaisquer políticas anteriores que apresentem inconsistências com a versão atual. Recomendamos a consulta regular desta página para se manter atualizado sobre quaisquer alterações.

Como entrar em contato conosco

Em caso de dúvidas sobre o uso ou a divulgação de suas informações pessoais, você pode entrar em enviando um e-mail para privacy@allposters.com. Também é possível entrar em contato pelo endereço:

US Privacy
2100 Powell Street, 10th Floor
Emeryville, CA 94608

EU Privacy
De Voorde 40, 5807EZ Oostrum Lb, Netherlands

Para efeito da legislação da UE em matéria de proteção de dados, a empresa Art & Allposters International B.V. é a controladora de suas informações pessoais no que diz respeito a interações e compras realizadas em nossos websites europeus.

Última atualização: 24 de pode de 2018